Что значит «доля упоминаний 27%» и как её считают?

Четыре базовые: доля голоса относительно конкурентов, место упоминания в перечислении, тональность формулировки и распределение по системам. Плюс две косвенные: рост брендовых запросов и обращения со ссылкой на ответ нейросети. Вместе они показывают не только «нас называют», но и как именно и где.

Тем же способом, что и в других системах: закреплённый пул вопросов, повторные прогоны, фиксация упоминаний. Разница в том, что эти модели сильнее опираются на локальные данные и русскоязычные источники, поэтому в отчёте их результаты стоит показывать отдельно, а не смешивать со средним по всем системам.

Технически измерение возможно, но нужно учитывать ограничения доступа и разницу в поведении систем. Замер по зарубежным моделям полезен, если у компании есть аудитория за пределами России или она работает в международной нише. Для российского локального бизнеса приоритет обычно у отечественных систем.

Зафиксируйте процесс, а не результат: пул вопросов, список систем, число прогонов, периодичность замеров, состав отчёта и передачу первичных данных клиенту. Такие пункты проверяемы и не зависят от поведения модели. Обещание конкретного места в ответе в договор включать нельзя - оно невыполнимо технически.